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SECTION 1 - CONDITIONS DU MAGASIN EN LIGNE
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SECTION 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES
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Les rubriques utilisées dans cette convention sont incluses uniquement pour des raisons de commodité et ne limitent pas ou ne nuisent pas à ces termes.
SECTION 3 - EXACTITUDE, INTÉGRALITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS
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SECTION 4 - PRIX
Modifications de nos prix : Les prix de nos produits sont sujets à changement sans préavis. Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers pour toute modification, changement de prix.
Prix de vente de nos produits : Ils sont indiqués en dollars canadiens, et sont ceux en vigueur au moment de l'enregistrement du bon de commande par l'Acheteur.
Ils ne comprennent pas les frais d'expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant de la commande. Les frais d'expédition seront indiqués avant l'enregistrement de la commande par l'Acheteur.
Les prix ne comprennent pas les taxes provinciales et fédérales applicables au jour de la commande et tout changement du taux applicable sera automatiquement répercuté sur le prix des produits vendus par le Vendeur au sein du Site. Les éventuels frais bancaires (tels que les commissions de change) restent à la charge de l'Acheteur (y compris dans le cas d'un remboursement).
Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Cependant, le Vendeur s’engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués sur le site Internet au moment de la commande.
Les commandes sont payables, par carte bancaire, sur le site de vente en ligne Odénium Soins Naturels et Biologiques lors de la finalisation de la commande.
Revente de nos produits par un tiers : La revente de nos produits n'est pas autorisée sauf accord écrit et contractuel d'Odénium Soins Naturels et Biologiques. De même le reconditionnement sous un autre nom ou une autre marque n'est pas autorisé.
SECTION 4 bis - CODES DE RÉDUCTION
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SECTION 5 - PRODUITS
Certains produits peuvent être disponibles exclusivement en ligne via le site Web. Ces produits peuvent avoir des quantités limitées et sont soumis à un retour ou à un échange uniquement conformément à notre politique de retour.
Nous avons fait tout notre possible pour afficher aussi exactement que possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent au magasin. Nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de votre écran d'ordinateur de n'importe quelle couleur sera précis.
Nous nous réservons le droit, mais ne sommes pas obligés, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de produits ou de services que nous offrons. Toutes les descriptions des produits ou des prix des produits peuvent changer à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre la vente de tout produit à tout moment. Toute offre pour tout produit effectué sur ce site est nulle lorsque cela est interdit.
Nous ne garantissons pas que la qualité de tout produit acheté répondra à vos attentes. Chaque peau étant différente, chaque utilisation et conservation des produits pouvant être différents d'un client à un autre.
Tous les matériaux et informations présentés par Odénium Soins Naturels et Biologiques sont prévus pour être utilisés à des fins personnelles éducatives ou informatives uniquement.
Les déclarations et produits n’ont pas pour but de diagnostiquer, traiter, guérir ou empêcher les maladies ou conditions. Tous nos produits doivent être utilisés en suivant strictement les instructions, précautions et directives. Vous devriez, et il en est de votre responsabilité personnelle, de toujours vérifier les ingrédients des produits vendus par Odénium Soins Naturels et Biologiques afin d’éviter une possible réaction allergique. Utiliser le site de vente en ligne Odénium Soins Naturels et Biologiques et ses recommandations ne constituent pas un substitut à l’avis professionnel d’un médecin. Odénium Soins Naturels et Biologiques agit uniquement comme magasin en ligne pour des produits de beauté. Veuillez consulter votre médecin pour ce qui concerne l’utilisation des produits ou informations communiqués par Odénium Soins Naturels et Biologiques avant de l’utiliser ou de vous y fier. Votre médecin devra répondre à toutes vos questions médicales, craintes et décisions en lien avec le traitement potentiel de toute condition médicale. Nous ne donnons pas et n’entendons pas donner de réponses à des questions d’ordre médical et Odénium Soins Naturels et Biologiques ne remplace pas un professionnel de la santé. Nous ne nous présentons pas comme médecins ou pharmaciens et il n’en est pas question. SI VOUS RENCONTREZ UNE RÉACTION NÉGATIVE (ALLERGIES ETC.) DUE A L’UTILISATION DE PRODUITS ACHETÉS SUR LE SITE ODÉNIUM SOINS NATURELS ET BIOLOGIQUES, APPELEZ IMMÉDIATEMENT UN MÉDECIN OU LES URGENCES.
Nous ne saurons être tenus responsable des dommages causés par un mésusage d’un de nos Produits ou par non-respect des précautions d’utilisation et conditions d’hygiène et de sécurité lors de l’utilisation d’un de nos Produits ou par non remise de ces précautions par un revendeur.
SECTION 6 - COMMANDE
Toute commande suppose l'adhésion aux Conditions de Vente, sans préjudice de conditions contractuelles particulières conclues entre les Parties.
L'Acheteur a la possibilité de vérifier le détail de son projet de commande et de corriger d'éventuelles erreurs. A partir du moment où l'Acheteur confirme sa commande la validant le paiement de cette dernière, il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause les Conditions Générales de Vente, les prix, volumes et quantités des produits proposés à la vente et commandés par l'Acheteur. Une fois la commande validée.
Le Vendeur s’engage à honorer les commandes dans la limite des stocks disponibles. Dans le cas où les produits s’avèreraient indisponibles temporairement ou définitivement, le Vendeur informera l’Acheteur de cette situation dans les meilleurs délais. L’Acheteur aura alors la possibilité de modifier ou d’annuler sa commande. Dans le cas d’une annulation due à une indisponibilité temporaire ou définitive des produits, le Vendeur s’engage à rembourser l’Acheteur dans les meilleurs délais.
La commande validée par l'Acheteur lui sera confirmée par le Vendeur. La vente ne sera considérée comme définitive qu'après la mise à disposition de cette confirmation de commande à l'Acheteur par le Vendeur et encaissement par celle-ci de l'intégralité du prix.
Le Vendeur recommande à l'Acheteur de conserver les informations contenues dans la confirmation de commande envoyée par le Vendeur sur un document support papier ou informatique.
SECTION 7 - EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les livraisons peuvent être expédiées de plusieurs endroits. Bien que nous nous efforcions de livrer toutes les commandes aussi rapidement que possible, des retards peuvent survenir. Toute date de livraison fournie par Odénium Soins Naturels et Biologiques est une estimation. Odénium Soins Naturels et Biologiques se réserve le droit d’utiliser toute méthode d’expédition que nous considérons raisonnable. Des frais d’expédition et de traitement sont applicables à toutes les commandes. Le coût d’expédition et de traitement a un taux forfaitaire non-négociable qui couvre les frais de port ainsi que les frais de traitement et d’emballage. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève.
Les frais de livraison suivants s'appliquent :
- Quebec/Ontario : 10.99$ CAD pour toute commande inférieure à 110$ CAD avant taxes et après l'application d'un code promo.
- Autres provinces du Canada : 14.49$ CAD pour toute commande inférieure à 110$ CAD avant taxes et après l'application d'un code promo.
- USA et Europe : 29.99 CA$
Veuillez noter que si vous choisissez une méthode d’expédition accélérée (si et quand nous proposons cette option), votre commande doit toujours subir le procédé de réalisation. Le service accéléré commence au moment où votre paquet est expédié.
Les frais de livraisons ne sont pas remboursables.
Dans le cas ou un colis nous serait retourné, du fait d'une erreur/omission sur l'adresse de livraison saisie à la commande par le client, des frais de livraison seront facturés pour l'envoi du colis à la bonne adresse.
Dans le cas ou un colis nous serait retourné, du fait du délai de retrait non respecté suite à un avis de livraison, ou de la non communication d'informations demandées par le transporteur pour effectuer la livraison, Odénium Soins Naturels et Biologiques ne pourra être tenu responsable.
Les colis seront alors retournés à l’expéditeur (Odénium Soins Naturels et Biologiques) et ce, à la charge du client. Le client pourra demander un remboursement pour la marchandise non reçue, déduction faite des frais de retour à l'expéditeur, en s’adressant à serviceclient@odenium.com en mentionnant son numéro de commande comme référence.
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, colis ouvert, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du Client. Le Client devra signaler dans le délai de 48h suivant la livraison l’anomalie à : serviceclient@odenium.com, pour qu’une réclamation soit faite auprès du transporteur.
Odénium Soins Naturels et Biologiques renverra au Client le ou les produits de remplacement, à ses frais.
SECTION 8 - DROITS DE DOUANES
Tous les frais de douane, les impôts et les taxes applicables sont la seule responsabilité du client. Les autorités douanières peuvent demander que nous indiquions la valeur de votre commande directement sur votre paquet – la valeur est le prix de détail. Odénium Soins Naturels et Biologiques ne peut pas marquer votre paquet comme un « Cadeau » dans le but d’éviter les frais de douane. Veuillez noter que, à de rares occasions, les agents de la douane peuvent retarder la livraison de certains paquets et ce à leur seule discrétion. Pour plus d’informations sur les droits de douane et les taxes, veuillez contacter votre bureau des douanes local. Odénium Soins Naturels et Biologiques n’est pas responsable pour d’éventuels retards ou pour la perte de paquets durant l’expédition.
En cas de non-paiement des frais mentionnés précédemment par le client, le colis sera retourné à l’expéditeur (Odénium Soins Naturels et biologiques) et ce, à la charge du client. Le client pourra demander un remboursement pour la marchandise non reçue en s’adressant à serviceclient@odenium.com en indiquant son numéro de commande comme référence. Toutefois les frais octroyés pour le retour de la marchandise à l’expéditeur (Odénium Soins Naturels et biologiques) qui inclut les taxes, frais de dédouanements et autres frais imposés par le Canada seront déduits du remboursement auquel le client aura droit.
SECTION 9 - EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE COMPÉTENCE ET DE COMPTE
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous nous ferez. Nous pouvons, à notre entière discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par ménage ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure des commandes effectuées par le même compte client, la même carte de crédit et/ou les commandes qui utilisent la même adresse de facturation et/ou d'expédition. Dans le cas où nous modifions ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous informer en contactant l'adresse e-mail et/ou l'adresse de facturation/numéro de téléphone fourni au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul avis, semblent être placées par des revendeurs ou des distributeurs.
Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués chez nous. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail et les numéros de votre carte de crédit et les dates d'expiration, afin que nous puissions compléter vos transactions et vous contacter au besoin.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.
SECTION 10 - COMMENTAIRES, FEEDBACK ET AUTRES MOYENS D'UTILISATION
Si, à notre demande, vous envoyez certaines réponses à nos demandes ou, sans demande, nous envoyons des idées, suggestions, propositions, plans ou autres éléments créatifs, en ligne, par courrier électronique, par courrier postal (Collectivement, les «commentaires»), vous acceptez que nous pouvons, à tout moment, sans restriction, éditer, copier, publier, distribuer, traduire et autrement utiliser dans n'importe quel média tous les commentaires que vous nous transmettez. Nous ne sommes pas obligés (1) de maintenir les commentaires confidentiels; (2) verser une indemnité pour tout commentaire; Ou (3) pour répondre à tout commentaire.
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Dans le cas où une disposition des présentes Conditions d'utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins exécutoire dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée être coupée des présentes Conditions d'utilisation Service, cette détermination n'affecte pas la validité et la force exécutoire de toute autre disposition restante.
SECTION 17 - RÉSILIATION
Les obligations et les responsabilités des parties engagées avant la date de résiliation survivront à la résiliation de la présente convention à toutes fins utiles.
Ces conditions d'utilisation sont effectives sauf si elles sont terminées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces Conditions d'utilisation à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.
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SECTION 18 - ACCORD ENTIER
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